特辑 | 浙江丽水中院：大步向前！成立​全省首个法院信息化运维分中心

智慧前言

为深入贯彻浙江省委数字化改革决策部署，推进“浙江全域数字法院”建设，浙江省丽水市中级人民法院按照“整体智治”理念，深入推进诉讼服务中心、诉讼信息采集中心、科技法庭等智慧法院建设成果的综合集成、迭代升级，积极打造“全领域推进、全要素覆盖、全链条衔接”的无纸化办案办公新常态。为保障建设成果稳定运行，丽水中院成立浙江全省首个法院信息化运维分中心，主要负责统筹辖区法院运维管理、落实浙江高院运维中心工作要求。

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机构设置、团队运作

丽水中院信息化运维分中心团队机构设置如下：

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细化职能、分工明确

细化岗位职能。丽水中院信息化运维分中心根据工作需要，确定划分为基础设施运维、安全运维、应用运维、数据运维、应急处理5类职能32个分项。该中心统筹规范丽水两级法院基础设施、系统安全和数据日常管理，高效处置各类常规性事件和应急性事件。

书记员在庭审前2天向运维分中心递交远程视频庭审网络使用申请，申请运维分中心帮助庭前准备的保障工作，包括开庭过程中使用到的网络、声音、图像、主机等设备的调试，还要分析和判断是否符合远程庭审的条件，以确保庭审过程万无一失。

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闭环管理、业务精通

强化闭环管理。丽水中院信息化运维分中心通过加强日常运维管理、问题故障处理、应用升级调优、应急体系优化、业务指导培训五个环节，形成信息化运维管理工作闭环，为“数字法院”建设提供有力保障。

运维人员工作日常：8点30分，运维分中心工作人员小张一上班就收到基层法院一运维任务工单，反应案件无法自动生成文书及自动签章；8点32分，小张迅速开展排查；8点37分，小张精准定位到问题并组织解决；8点46分，问题解决完毕。总计耗时16分钟，严格做到在时限内解决问题，全程留痕。

据统计，丽水中院运维分中心成立以来，接到并解决法院干警使用咨询、终端服务、业务系统等各类服务事件4837件，开庭保障182次，参观保障45次，会议保障125场，配合高院运维中心测试50次；问题故障处理时效由原来平均20分钟/件次，提升到平均12分钟/件次，庭审、会议的保障零差错。

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新目标，新征程

接下来，丽水中院信息化运维分中心将继续保持严谨务实的工作态度，坚持以信息技术带动“全域数字法院”建设为目标，丰富自身知识结构，不断提升运维服务水平，加强工作力度，保障内部各类信息化设施的使用。未来，丽水中院信息化运维分中心也将按照浙江高院运维中心的要求，推进信息技术与法治建设融合促进，为全面深化智慧法院建设、数字化改革，创造更高水平数字正义，实现“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，作出属于自己的一份贡献。

单位：浙江省丽水市中级人民法院

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本期责编：马聪

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